MULTUMIT PE DEPLIN DE PRODUSUL CUMPARAT? Numai la Flanco il poti returna in 31 de zile!
- TERMENE SI CONDITII -
Stimati clienti,
Daca nu sunteti multumiti pe deplin de performantele sau caracteristicile produselor achizitionate din magazinele Flanco , puteti returna produsul / produsele si achizitiona un alt produs / alte produse de aceeasi valoare sau chiar primi banii inapoi deoarece Flanco va pune la dispozitie un serviciu prin care puteti returna produsele in maxim 31 de zile de la cumparare, în urmatoarele conditii:
1. Cumparatorii care aleg sa returneze produsele vor completa formularul de retur, disponibil pe site-ul www.flanco.ro, cel tarziu in a 31-a zi calendaristica de la data facturii de achizitie a produsului. Formularul de retur poate fi descarcat de aici Formularul completat cu toate informatiile solicitate trebuie transmis prin e-mail catre adresa serviciul.clienti@flanco.ro urmand ca echipa de vanzari de la centru sa contacteze clientii pentru detalierea procedurii de retur. Formularele completate dupa 31 de zile calendaristice nu sunt luate in considerare.
2. Returul produselor se poate face doar in magazinele Flanco de unde au fost achizitionate produsele respective.
3. In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
4. Produsele returnate trebuie să fie insotite obligatoriu de certificatul de garantie in original si de factura de achizitie in original si copie.
5. Urmatoarele categorii de produse se pot returna numai in situatia in care sunt sigilate:
a. Licente software;
b. Consumabile;
c. Produse de ingrijire personala;
d. Extensii de garantii;
e. Produsele din categoria "servere"
6. Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
g. Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat;
h. Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
i. Imprimante sau multifunctionale ale caror consumabile au fost desigilate;
j. Licentele OEM activate (licente preinstalate pe notebook-uri sau sisteme desktop);
k. Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate;
l. Aparatele de aer conditionat care au fost montate, aparatele de bucatarie care au fost folosite, fiarele de calcat care prezinta urme de utilizare (zgarieturi pe talpa, urme de calcar, etc.), aspiratoare care au fost folosite;
m. Produsul nu prezinta toate accesoriile mentionate pe pachet (exemplu : telecomanda, cablu alimentare, etc)
7. In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
8. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
9. In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de catre Flanco, fie in contul indicat la completarea formularului de retur, fie in numerar in magazinul de unde a fost achizitionat produsul returnat.
Orice cumparator care opteaza pentru returnarea produsului achizitionat din magazinele Flanco se presupune ca a citit, inteles si acceptat prezentele termene si conditii.
Flanco isi rezerva dreptul de a modifica sau anula in orice moment prezenta oferta.
S.C FLANCO INTERNATIONAL S.R.L
EN-US;" lang="EN-US">
FORMULAR RETUR PRODUS
Nume: ___________________________ Prenume: _________________________________
Adresa: Strada ___________________________________, Nr. ______, Bloc _____, Etaj ____, Ap. ___
Oras: _________________________________
Judet/Sector __________________________
Numar de telefon fix ________________________________
Numar de telefon mobil _____________________________
Adresa e-mail _____________________________________
Produs retur (denumirea completa de pe factura de achizitie):
_______________________________________________
Factura achizitie (numar, data, valoare): ______________________________________________
Motiv retur:___________________________________________________________________
Modalitate returnare sume de bani:
o numerar
o transfer in Contul bancar nr. _____________________________deschis la __________
Data: __________ Numele in clar
Semnatura: ___________
Prin completarea prezentului formular imi exprim consimtamantul in mod expres si neechivoc, pentru ca orice date cu caracter personal precum si orice alte informatii furnizate de mine sa intre in baza de date a companiei Flanco International S.R.L, a membrilor Grupului Flamingo, a partenerilor contractuali ai acestora, pentru a fi prelucrate si utilizate in orice activitati si scopuri legate de furnizare de bunuri si servicii, marketing, publicitate si marketing direct, in conformitate cu legislatia in vigoare - Legea 677/2001. Am cunostinta de faptul ca, pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa Flanco International S.R.L (Calea Floreasca nr. 169, Corp P1, etaj 2, Sector 1, Bucuresti) imi pot exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi: sa obtin, o data pe an, confirmarea faptului ca datele mele sunt sau nu prelucrate; sa intervin asupra datelor transmise; sa ma opun prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia mea particulara; sa ma opun, fara vreo justificare, la prelucrarea datelor in scop de marketing direct.
