Livrare la domiciliu
Livrare Oriunde
Iti intelegem nerabdarea. Ai apasat butonul ”Trimite Comanda” sau ai solicitat livrare pentru un produs cumparat in magazin si esti acasa. Si simti cum te napadesc brusc o sumedenie de intrebari existentiale. La cele care privesc livrarea produsului tau iti raspundem aici. La cele despre sensul vietii… inca mai meditam. Singura dintre ele pentru care avem un raspuns cert este ”ce inseamna oriunde?”. Cand e vorba despre livrarile de la Flanco, oriunde inseamna exact acolo unde vrei tu. Atata vreme cat locatia respectiva se afla pe teritoriul Romaniei.
Care este termenul de livrare?
Indiferent daca ai cumparat online sau dintr-un magazin Flanco, termenul uzual de livrare este de 2-4 zile lucratoare. Zilele lucratoare sunt de luni pana sambata inclusiv, cu exceptia sarbatorilor legale. Termenul se socoteste de la data confirmarii comenzii, respectiv de la data documentului fiscal emis de magazin (bon sau factura).
In perioada sarbatorilor de iarna, a campaniilor de Black Friday, Discount Days, Pasti, in perioade aglomerate sau in situatii cu caracter extraordinar (precipitatii abundente, cai de acces impracticabile, temperaturi extreme etc.),ne rezervam dreptul de a prelungi acest termen. Totusi, este bine de stiut ca majoritatea clientilor Flanco isi primesc coletele in termen de cel mult 48 ore de la ridicarea acestora de curier din depozit sau din magazin.
Termenul maxim de livrare nu va depasi 15 zile calendaristice de la data comenzii online sau a cumpararii din magazin.
Pentru produsele disponibile in regim de precomanda, termenul de livrare va putea fi oricand modificat de producatori, in functie de eventualele schimbari ale datelor de lansare. Daca ai cumparat de pe flanco.ro si doresti sa primesti produsul cand iti convine mai bine, ne-am gandit sa-ti punem la dispozitie mai multe servicii speciale de livrare.
Cat costa livrarea pentru cumparaturile online?
1. Livrare Standard cu termen de livrare 2-4 zile lucratoare
Pentru comenzile din magazinul online, taxele percepute pentru livrarea standard sunt:
- Pentru cumparaturi cu valoarea sub 500 lei, inclusiv TVA, taxa de livrare este 17.99 lei
- Pentru cumparaturi a caror valoare este peste 500 de lei livrarea este gratuita
- Pentru Electrocasnicele mari, indiferent de valoarea acestora, taxa de livrare este 49.99 lei
Din categoria produselor voluminoase fac parte electrocasnicele mari, aparatele de aer condiționat, vitrinele frigorifice, benzile de alergat, bicicletele fitness, stepperele, ganterele, discurile și greutățile, aparatele de vâslit, anvelopele, încălzitoarele de terasă, morile electrice, schelele și scările de lucru, compresoarele de aer, aeroterme industriale.
|
Tip livrare |
Taxa livrare pentru valoare cos sub 500 lei ( TVA Inclus ) |
Taxa livrare pentru valoare cos peste 500 lei ( TVA Inclus ) |
|
Standard pentru orice produs, mai putin produse voluminoase |
17,99 lei |
gratuit |
|
Standard pentru produsele produse voluminoase |
49,99 lei |
49,99 lei |
Daca ai ales sa platesti pentru comanda la livrare, operatiunea de procesare a platii va avea un tarif suplimentar de 4 lei.
2. Livrare si verificare direct in magazin
Stim de la Clientii nostri ca atunci cand achizitioneaza online, este foarte important pentru ei ca produsul dorit sa corespunda cerintelor din toate punctele de vedere, astfel pornind de la nevoile Clientilor nostri am dezvoltat un serviciu care sa acopere principalele griji atunci cand achizitionezi un produs de folosinta indelungata.
Pentru cumparaturile din reteaua de magazine Flanco, serviciul de livrare in magazin este gratuit indiferent de valoarea comenzii tale. In cazul produselor din categoriile combine frigorifice, frigidere, frigidere Syde by Side, congelatoare, lazi frigorifice, vitrine de vinuri, masini spalat rufe, masini de spalat rufe cu uscator, masini de spalat vase, aragazuri, cuptoare incorporabile, plite incorporabile si hote, costul transportului este de 49,99 lei.
Foarte Convenabil si Foarte Sigur
• Acum poti ridica produsele achizitionate online direct din magazinul Flanco pe care tu il alegi.
• Produsul poate fi verificat in magazin alaturi de consultantii de vanzari Flanco astfel incat sa fii linistit si pe deplin multumit de achizitia pe care ai facut-o.
Cum utilizezi serviciul Livrare Direct in magazin:
• Adaugi produsul favorit in cos;
• Treci la pasul urmator unde, daca produsul este eligibil, poti alege ridicare personala; in oricare magazin Flanco din tara, tu alegi, functie de cum iti este tie mai comod
• Tot ce iti ramane de facut este selectarea judetului, localitatii si a magazinului;
• In magazin produsul iti va fi inmanat si prezentat de catre unul din consultantii nostri de vanzari.
• Daca ai in plan sa achiti numerar pentru produsul dorit este bine sa stii ca in calitate de persoana fizica nu poti face o plata in numerar mai mare de 10.000 lei pentru o singura tranzactie. In cazul persoanelor juridice plafonul este de 5.000 lei.
Important: Avand in vedere volumul mare de comenzi, pe durata campaniilor de Black Friday acest serviciu nu este disponibil.
3. Livrare Programata
Cu serviciul Livrare Programata te ajutam sa-ti planifici activitatile mai bine: poti sa alegi ziua in care sa primesti produsul (de exemplu daca esti acasa abia peste sapte zile) si intervalul orar ales de tine.
Taxa de livrare este de 19,99 lei, mai putin pentru electrocasnicele mari pentru care taxa de livrare este 59.99 lei.
Bineinteles, plata se poate realiza atat la livrare, cat si online, cu cardul de debit sau credit.
Daca ai ales sa platesti pentru comanda la livrare, operatiunea de procesare a platii va avea un tarif suplimentar de 4 lei.
| Tip livrare | |
| Livrare Programata pentru orice produs, mai putin Electrocasnice mari | 19,99 lei |
| Livrare Programata Electrocasnice mari | 59,99 lei |
Serviciul este disponibil in judetele Bucuresti si Ilfov.
Intervalele orare sunt:
9:00 – 12:00
12:00 – 15:00
15:00 – 18:00
18:00 – 22:00
Produsele care fac parte din categoria electrocasnicelor mari sunt: combine frigorifice, frigidere, frigidere Syde by Side, congelatoare, lazi frigorifice, vitrine de vinuri, masini spalat rufe, masini de spalat rufe cu uscator, masini de spalat vase, aragazuri, cuptoare incorporabile, plite incorporabile si hote.
Important: Avand in vedere volumul mare de comenzi, pe durata campaniilor de Black Friday acest serviciu nu este disponibil.
4. Livrare la EasyBox, Ship&Go si FANbox
Nu crezi ca vei fi acasa cand va veni curierul ? Stai fara griji ! Putem sa livram comanda ta intr-una din cele peste 7000 de locatii EasyBox, cea mai apropiata de tine.
Se pot livra in easybox doar produse de dimensiuni mici sau medii; eligibilitatea produselor poate fi verificata in cosul de cumparaturi
Taxa de livrare este de 14.99 lei pentru comenzi a caror valoare este mai mica de 100 de lei.
Pentru comenzi care depasesc pragul de 100 lei, livrarea este gratuita.
Pentru ca totul sa fie cat mai usor, plata se poate realiza online, cu cardul de debit sau credit. Programul de rate pentru cumparaturile online si din magazine este valabil doar la dispozitivele POS in magazinele fizice sau in site prin redirectionare catre platforma partenerului nostru de procesare a platilor, PayU. Unde mai pui ca poti ridica oricand coletul in intervalul orar pe care ti-l vom anunta din timp.
Daca poti selecta serviciul din pagina Detalii Comanda, atunci acesta este activ si-l poti alege pentru finalizarea comenzii. La final iti vom arata o harta a locatiilor disponibile, astfel incat sa-ti fie mai usor sa alegi cutia EasyBox dorita.
|
Tip livrare |
Taxa livrare pentru valoare cos sub 100 lei ( TVA Inclus) |
Taxa livrare pentru valoare cos de minim 100 lei TVA Inclus |
|
Livrare la Easy Box |
14,99 lei |
gratuit
|
Cat costa livrarea pentru cumparaturi din magazine?
Pentru serviciului de livrare si transport cu doi oameni pentru achizitiile din magazinele Flanco este de 49,99 lei pentru produsele din categoria electrocasnicelor mari. Pentru produsele care nu fac parte din categoria electrocasnicelor mari pretul de livrare este de 17.99 lei
Din categoria de electrocasnice mari fac parte: combine frigorifice, frigidere, frigidere Syde by Side, congelatoare, lazi frigorifice, vitrine de vinuri, masini spalat rufe, masini de spalat rufe cu uscator, masini de spalat vase, aragazuri, cuptoare incorporabile, plite incorporabile si hote.
Cand se fac livrari?
De luni pana sambata, intre orele 10:00-18:00. Nu se fac livrari duminca si in zilele de sarbatori legale.
Ce inseamna mai exact ”la usa”? Fiindca eu locuiesc la etajul 17.
In primul rand felicitari, privelistea trebuie sa fie deosebita de sub streasina norilor.
In al doilea rand, livrarea pana la usa chiar asta inseamna, ca iti vom livra coletul pana la usa apartamentului. Sau pana la poarta, in cazul in care adresa de livrare este la casa.
Cum se intampla cu livrarea, la modul practic?
Pentru produsele cumparate din reteaua de magazine, la solicitarea serviciului de livrare, vei semna si vei pastra un exemplar al contractului de livrare.
In ziua prevazuta pentru livrare, vei fi notificat telefonic sau prin SMS de compania de curierat despre intervalul programat pentru livrarile din zona ta. Acesata notificare va cuprinde si un numar de telefon de contact al curierului. Daca nu ai putut sa receptionezi coletul si livrarea nu s-a putut efectua in ziua respectiva, curierul va face o a doua incercare de livrare in ziua urmatoare. In cazul in care livrarea nu a putut fi efectuata nici la a doua incercare, coletul va fi redirectionat catre unul din depozitele Flanco.
Poti sa intri in legatura cu noi pentru a ne solicita o noua livrare. Te vom informa despre taxa aferenta acesteia, pe care urmeaza sa o achiti la livrare curierului. Este bine sa stii ca daca si aceasta a doua tentativa de livrare esueaza, iti vom solicita plata in avans a livrarilor pentru comenzile viitoare.
Si nu uita de serviciul gratuit Verificare colet. Poti sa refuzi primirea coletului daca dupa deschiderea acestuia constati ca produsele din comanda ta nu au ajuns la tine asa cum trebuie. Sau cele care trebuie.