Garantie Extinsa

Cu siguranta ai auzit si tu de intamplari cu produse tocmai iesite din garantie care se strica nu cu mult dupa aceea. Sau cu service-uri dupa care astepti pana ti se lungesc urechile. Ghinion de nesansa, cum se spune. Dar nu si daca ai cumparat de la Flanco serviciul Garantie Extinsa. Oferit in parteneriat cu Depanero, acesta este disponibil in toate magazinele Flanco si pe flanco.ro in momentul cumpararii oricarui produs de folosinta indelungata.

Ce variante de Garantie Extinsa exista?

Iti oferim trei variante ale serviciului:

Garantie Extinsa 24 luni: potrivita daca iti doresti sa beneficiezi de un plus de confort pe durata garantiei standard a produsului tau
Garantie Extinsa 36 luni: potrivita daca iti doresti atat un plus de confort pe durata garantiei standard, cat si o extindere cu 12 luni suplimentare a garantiei produsului tau
Garantie Extinsa 48 luni: potrivita daca iti doresti atat un plus de confort pe durata garantiei standard, cat si o extindere cu 24 luni suplimentare a garantiei produsului tau

Cum se compara Garantia Extinsa cu garantia standard a produsului?

Pe scurt, Garantia Extinsa este un serviciu mai bun, mai rapid, mai performant fata de garantia standard (de conformitate sau legala) de care beneficiaza un produs. Intr-un fel, este ca atunci cand la un concert ai locuri in fata scenei.

Iar pe larg, poti sa vezi mai jos o comparatie detaliata intre garantia standard si Garantia Extinsa:

Garantie standard

Valabilitate 24 luni sau 12 luni (in functie de produs)
Preluare gratuita produs defect si reparare in termen de 15 zile
Returnare gratuita produs reparat
Inlocuire gratuita produs cu produs identic
Restituire contravaloare produs (in cazul in care reparatia sau inlocuirea nu sunt efectuate in termenul de 15 zile)
Garantie Extinsa 24 luni

Valabilitate 24 luni
Preluare gratuita prin curier rapid a produsului defect si reparare in termen de 5 zile lucratoare de la ajungerea produsului la sediul Depanero sau de la sesizare (in cazul electrocasnicelor mari sau incorporabilelor)
Returnare gratuita produs reparat prin curier rapid
Inlocuire gratuita produs (in caz de imposibilitate reparatie in termen de 5 zile lucratoare) cu produs identic in termen de 2 zile lucratoare
Restituire contravaloare produs (in cazul in care reparatia nu este efectuata in termenul de 5 zile lucratoare) plus 3% din valoarea acestuia daca clientul opteaza pentru restituire printr-un card cadou Flanco
Garantie Extinsa 36 luni

Valabilitate 36 luni
Toate beneficiile Garantiei Extinse 24 luni si extinderea perioadei de garantie cu inca 12 luni suplimentare
Grantie Extinsa 48 luni

Valabilitate 48 luni
Toate beneficiile Garantiei Extinse 24 luni si extinderea perioadei de garantie cu inca 24 luni suplimentare
Garantie standardGarantie Extinsa 24 luniGarantie Extinsa 36 luniGrantie Extinsa 48 luni
Valabilitate 24 luni sau 12 luni (in functie de produs)Valabilitate 24 luniValabilitate 36 luniValabilitate 48 luni
Preluare gratuita produs defect si reparare in termen de 15 zilePreluare gratuita prin curier rapid a produsului defect si reparare in termen de 5 zile lucratoare de la ajungerea produsului la sediul Depanero sau de la sesizare (in cazul electrocasnicelor mari sau incorporabilelor)Garantia Extinsa 24 luni PLUS extindere perioada de garantie cu 12 luni suplimentareGrantia Extinsa 24 luni PLUS extindere perioada de garantie cu 24 luni suplimentare
Returnare gratuita produs reparatReturnare gratuita produs reparat prin curier rapid
Inlocuire gratuita produs cu produs identicInlocuire gratuita produs (in caz de imposibilitate reparatie in termen de 5 zile lucratoare) cu produs identic in termen de 2 zile lucratoare
Restituire contravaloare produs (in cazul in care reparatia sau inlocuirea nu sunt efectuate in termenul de 15 zile)Restituire contravaloare produs (in cazul in care reparatia nu este efectuata in termenul de 5 zile lucratoare) PLUS 3% din valoarea acestuia daca clientul opteaza pentru restituire printr-un card cadou Flanco

Ce avantaje ofera Garantia Extinsa?

Pentru orice produs pentru care ai achizitionat serviciul Garantie Extinsa iti oferim in cazul aparitiei unei defectiuni:

reparare in 5 zile lucratoare
inlocuire produs in 2 zile lucratoare, daca defectiunea nu este remediata in termen
acordare bonus de 3% la restituirea contravalorii produsului, daca defectiunea nu este remediata in termenul de 5 zile si doresti sa primesti suma respectiva pe un card cadou Flanco

Cum functioneaza Garantia Extinsa?

Pentru a beneficia de serviciul Garantie Extinsa in cazul aparitiei unei defectiuni a produsului tau trebuie doar sa faci o sesizare:

direct catre Depanero (varianta recomandata pentru operativitate),telefonic la numarul 0742.726.843 sau prin e-mail la gai@depanero.ro;
in oricare magazin din reteaua Flanco;
serviciului Asistenta Clienti Flanco.

Dupa inregistrarea sesizarii, vom trimite un curier sa ridice produsul in vederea repararii sau vom face o programare pentru efectuarea interventiei la locul unde se afla produsul. Produsul ridicat prin curier iti va fi returnat reparat tot prin curier.

In cazul electrocasnicelor mari si al produselor incorporabile, reparatiile se vor efectua la locatia unde se afla acestea, iar termenul de 5 zile lucratoare se socoteste de la sesizarea aparitiei defectiunii. In celelalte cazuri, termenul de reparatie din cadrul Garantiei Extinse curge de la momentul receptiei produsului la Depanero.

Poti afla detalii despre Garantia Extinsa de la consultantii de vanzari din reteaua de magazine Flanco. Iar aici poti sa consulti lista completa de termeni si conditii ai serviciului.