Garantie Extinsa
Ce variante de Garantie Extinsa exista?
Iti oferim trei variante ale serviciului:
• Garantie Extinsa 24 luni: potrivita daca iti doresti sa beneficiezi de un plus de confort pe durata garantiei standard a produsului tau
• Garantie Extinsa 36 luni: potrivita daca iti doresti atat un plus de confort pe durata garantiei standard, cat si o extindere cu 12 luni suplimentare a garantiei produsului tau
• Garantie Extinsa 48 luni: potrivita daca iti doresti atat un plus de confort pe durata garantiei standard, cat si o extindere cu 24 luni suplimentare a garantiei produsului tau
Cum se compara Garantia Extinsa cu garantia standard a produsului?
Pe scurt, Garantia Extinsa este un serviciu mai bun, mai rapid, mai performant fata de garantia standard (de conformitate sau legala) de care beneficiaza un produs. Intr-un fel, este ca atunci cand la un concert ai locuri in fata scenei.
Iar pe larg, poti sa vezi mai jos o comparatie detaliata intre garantia standard si Garantia Extinsa:
| Garantie standard • Valabilitate 24 luni sau 12 luni (in functie de produs) • Preluare gratuita produs defect si reparare in termen de 15 zile • Returnare gratuita produs reparat • Inlocuire gratuita produs cu produs identic • Restituire contravaloare produs (in cazul in care reparatia sau inlocuirea nu sunt efectuate in termenul de 15 zile) |
| Garantie Extinsa 24 luni • Valabilitate 24 luni • Preluare gratuita prin curier rapid a produsului defect si reparare in termen de 5 zile lucratoare de la ajungerea produsului la sediul Depanero sau de la sesizare (in cazul electrocasnicelor mari sau incorporabilelor) • Returnare gratuita produs reparat prin curier rapid • Inlocuire gratuita produs (in caz de imposibilitate reparatie in termen de 5 zile lucratoare) cu produs identic in termen de 2 zile lucratoare • Restituire contravaloare produs (in cazul in care reparatia nu este efectuata in termenul de 5 zile lucratoare) plus 3% din valoarea acestuia daca clientul opteaza pentru restituire printr-un card cadou Flanco |
| Garantie Extinsa 36 luni • Valabilitate 36 luni • Toate beneficiile Garantiei Extinse 24 luni si extinderea perioadei de garantie cu inca 12 luni suplimentare |
| Grantie Extinsa 48 luni • Valabilitate 48 luni • Toate beneficiile Garantiei Extinse 24 luni si extinderea perioadei de garantie cu inca 24 luni suplimentare |
| Garantie standard | Garantie Extinsa 24 luni | Garantie Extinsa 36 luni | Grantie Extinsa 48 luni |
| Valabilitate 24 luni sau 12 luni (in functie de produs) | Valabilitate 24 luni | Valabilitate 36 luni | Valabilitate 48 luni |
| Preluare gratuita produs defect si reparare in termen de 15 zile | Preluare gratuita prin curier rapid a produsului defect si reparare in termen de 5 zile lucratoare de la ajungerea produsului la sediul Depanero sau de la sesizare (in cazul electrocasnicelor mari sau incorporabilelor) | Garantia Extinsa 24 luni PLUS extindere perioada de garantie cu 12 luni suplimentare | Grantia Extinsa 24 luni PLUS extindere perioada de garantie cu 24 luni suplimentare |
| Returnare gratuita produs reparat | Returnare gratuita produs reparat prin curier rapid | ✓ | ✓ |
| Inlocuire gratuita produs cu produs identic | Inlocuire gratuita produs (in caz de imposibilitate reparatie in termen de 5 zile lucratoare) cu produs identic in termen de 2 zile lucratoare | ✓ | ✓ |
| Restituire contravaloare produs (in cazul in care reparatia sau inlocuirea nu sunt efectuate in termenul de 15 zile) | Restituire contravaloare produs (in cazul in care reparatia nu este efectuata in termenul de 5 zile lucratoare) PLUS 3% din valoarea acestuia daca clientul opteaza pentru restituire printr-un card cadou Flanco | ✓ | ✓ |
Ce avantaje ofera Garantia Extinsa?
Pentru orice produs pentru care ai achizitionat serviciul Garantie Extinsa iti oferim in cazul aparitiei unei defectiuni:
• reparare in 5 zile lucratoare
• inlocuire produs in 2 zile lucratoare, daca defectiunea nu este remediata in termen
• acordare bonus de 3% la restituirea contravalorii produsului, daca defectiunea nu este remediata in termenul de 5 zile si doresti sa primesti suma respectiva pe un card cadou Flanco
Cum functioneaza Garantia Extinsa?
Pentru a beneficia de serviciul Garantie Extinsa in cazul aparitiei unei defectiuni a produsului tau trebuie doar sa faci o sesizare:
• direct catre Depanero (varianta recomandata pentru operativitate),telefonic la numarul 0742.726.843 sau prin e-mail la gai@depanero.ro;
• in oricare magazin din reteaua Flanco;
• serviciului Asistenta Clienti Flanco.
Dupa inregistrarea sesizarii, vom trimite un curier sa ridice produsul in vederea repararii sau vom face o programare pentru efectuarea interventiei la locul unde se afla produsul. Produsul ridicat prin curier iti va fi returnat reparat tot prin curier.
In cazul electrocasnicelor mari si al produselor incorporabile, reparatiile se vor efectua la locatia unde se afla acestea, iar termenul de 5 zile lucratoare se socoteste de la sesizarea aparitiei defectiunii. In celelalte cazuri, termenul de reparatie din cadrul Garantiei Extinse curge de la momentul receptiei produsului la Depanero.
Poti afla detalii despre Garantia Extinsa de la consultantii de vanzari din reteaua de magazine Flanco. Iar aici poti sa consulti lista completa de termeni si conditii ai serviciului.
