Serviciul “Retur produse în 31 de zile” este valabil atât pentru persoanele fizice cît și pentru persoanele juridice ce au achiziționat produse de la Flanco.

Pentru a beneficia de returul produselor în 31 de zile, trebuie completat formularul de retur, cel tarziu în a 31-a zi calendaristică de la data achiziției produsului. Formularele completate dupa 31 de zile calendaristice nu sunt luate în considerare.

Returul produselor se poate face doar în magazinul Flanco de unde au fost achiziționate respectivele produse. În cazul în care au fost achiziționate mai multe produse de același fel, nu se poate returna decât un singur produs desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate.

Produsele returnate trebuie să fie funcționale la parametrii optimi și însoțite de certificatul de garanție în original, copia facturii de achiziție și copia bonului fiscal.

În funcție de opțiunea cumparatorului, banii proveniți din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de către Flanco, în contul indicat la completarea formularului.

În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

Pentru a studia în detaliu termenii și condițiile serviciului “Retur produse în 31 de zile” vă rugăm să faceți click AICI.