Livrare Oriunde

Iti intelegem nerabdarea. Ai apasat butonul ”Trimite Comanda” sau ai solicitat livrare pentru un produs cumparat in magazin si esti acasa. Si simti cum te napadesc brusc o sumedenie de intrebari existentiale. La cele care privesc livrarea produsului tau iti raspundem aici. La cele despre sensul vietii inca mai meditam. Singura dintre ele pentru care avem un raspuns cert este ”ce inseamna oriunde?”. Cand e vorba despre livrarile de la Flanco, oriunde inseamna exact acolo unde vrei tu. Atata vreme cat locatia respectiva se afla pe teritoriul Romaniei.

Cat costa livrarea?

Pentru comenzile din magazinul online livrate oriunde vrei tu, taxa de livrare standard este de 14,99 lei pentru valori de pana la 200 lei. Si 10,99 lei pentru cele peste acest prag.
Pentru cumparaturile din reteaua de magazine Flanco, taxa de livrare standard este de 10,99 lei pentru achizitiile cu o valoare de pana la 800 lei. Iar peste acest prag, livrarea este gratuita.

Care este termenul de livrare?

Indiferent daca ai cumparat online sau dintr-un magazin Flanco, termenul uzual de livrare este de 2-4 zile lucratoare. Zilele lucratoare sunt de luni pana sambata inclusiv, cu exceptia sarbatorilor legale. Termenul se socoteste de la data confirmarii comenzii, respectiv de la data documentului fiscal emis de magazin (bon sau factura).

In perioada sarbatorilor de iarna, a campaniei de Black Friday sau in situatii cu caracter extraordinar (precipitatii abundente, cai de acces impracticabile, temperaturi extreme etc.),Flanco isi rezerva dreptul de a prelungi termenul uzual de livrare. Termenul maxim de livrare nu va depasi 15 zile calendaristice de la data comenzii online sau a cumpararii din magazin. Totusi, este bine de stiut ca 9 din 10 clienti Flanco isi primesc coletele in termen de cel mult 48 ore de la ridicarea acestora de curier din depozit sau din magazin.

Pentru produsele disponibile in regim de precomanda, termenul de livrare va putea fi oricand modificat de producatori, in functie de eventualele schimbari ale datelor de lansare.

Cand se fac livrari?

De luni pana sambata, intre orele 10:00-18:00. Nu se fac livrari duminca si in zilele de sarbatori legale.

Ce inseamna mai exact ”la usa”? Fiindca eu locuiesc la etajul 17.

In primul rand felicitari, privelistea trebuie sa fie deosebita de sub streasina norilor.
In al doilea rand, livrarea pana la usa chiar asta inseamna, ca iti vom livra coletul pana la usa apartamentului. Sau pana la poarta, in cazul in care adresa de livrare este la casa.

Cum se intampla cu livrarea, la modul practic?

Pentru comenzile plasate in magazinul online, asteapta sa primesti de la noi mesajul de confirmare a comenzii. Poti desigur sa vezi in orice moment situatia comenzii din contul tau Flanco.

Pentru produsele cumparate din reteaua de magazine, la solicitarea serviciului de livrare, vei semna si vei pastra un exemplar al contractului de livrare.

In ziua prevazuta pentru livrare, vei fi notificat telefonic sau prin SMS de compania de curierat despre intervalul programat pentru livrarile din zona ta. Acesata notificare va cuprinde si un numar de telefon de contact al curierului. Daca nu ai putut sa receptionezi coletul si livrarea nu s-a putut efectua in ziua respectiva, curierul va face o a doua incercare de livrare in ziua urmatoare. In cazul in care livrarea nu a putut fi efectuata nici la a doua incercare, coletul va fi redirectionat catre unul din depozitele Flanco.

Poti sa intri in legatura cu noi pentru a ne solicita o noua livrare. Te vom informa despre taxa aferenta acesteia, pe care urmeaza sa o achiti la livrare curierului. Este bine sa stii ca daca si aceasta a doua tentativa de livrare esueaza, iti vom solicita plata in avans a livrarilor pentru comenzile viitoare.

Si nu uita de serviciul gratuit Verificare colet. Poti sa refuzi primirea coletului daca dupa deschiderea acestuia constati ca produsele din comanda ta nu au ajuns la tine asa cum trebuie. Sau cele care trebuie.